Termos de Serviço – Planeta Ortopédico
A Planeta Ortopédico é uma loja on-line operada por Phoenix Negócios Digitais LTDA, CNPJ 43.671.318/0001-29, com atendimento ao consumidor nos canais oficiais descritos abaixo.
Ao navegar e realizar compras em nosso site, você concorda com estes Termos e com nossas políticas (Privacidade, Troca/Devolução e Reembolso).
1. Cadastro e informações do cliente
Para comprar, o cliente deve informar dados verdadeiros e atualizados. O uso indevido de informações de terceiros é de responsabilidade exclusiva de quem as fornecer.
2. Preços, pagamento e confirmação do pedido
Os preços e condições podem ser alterados sem aviso prévio, mas o pedido seguirá as condições apresentadas no momento da finalização da compra.
O pedido é considerado confirmado após a validação do pagamento pelo meio escolhido.
3. Entrega e prazos
Os prazos de entrega variam conforme o CEP e a modalidade selecionada no checkout. As estimativas são informadas antes da finalização do pedido.
Após a postagem, o acompanhamento é feito pelo código de rastreio enviado ao cliente.
4. Trocas, devoluções e reembolso
As regras e prazos estão descritos em nossas páginas de Política de Troca e Devolução e Política de Reembolso, que fazem parte integrante destes Termos.
5. Atendimento ao consumidor (SAC)
Canais oficiais:
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Telefone/WhatsApp: +55 (11) 99537-6965
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Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
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Endereço comercial: Rua Luiz Gama, 18, Lins/São Paulo – 16400-080
6. Segurança e privacidade
O site utiliza conexões seguras (HTTPS). Os dados de pagamento são processados por provedores de pagamento; a Planeta Ortopédico não armazena dados sensíveis de cartão. Para detalhes, consulte a Política de Privacidade.
7. Disposições gerais
A Planeta Ortopédico pode atualizar estes Termos para manter conformidade legal e melhorar a experiência do cliente. Em caso de dúvidas, contate nosso SAC.